工作电邮的经验法则
工作电邮的经验法则
工作电邮的经验法则，电子邮件是如今工作场所重要的通信工具之一，但不是每个人都知道如何很好地使用这个工具。那么接下来小编跟大家一起去看看工作电邮的经验法则有哪些。
工作电邮的经验法则1 1. 写作风格：
在写工作邮件的时候，要遵循语法和拼写的规则，避免使用俚语、首字母缩写或者用字母“u”替代“you”等简写形式。
在发送邮件之前要认真检查是否存在拼写错误。避免使用很多的感叹号，因为那样看上去可能会显得不成熟。不要用大写字母来写邮件，因为这样容易让对方感觉你像是在吼叫。
2. 行文方式：
由于我们每天都会收到大量的邮件，所有要尽量让你的邮件篇幅短小、重点突出。如果你必须要在邮件中包含多个要点，可以使用着重号把所有的要点简明扼要地标注出来。
如果你正在回复一封往来多次的邮件，就要考虑删去正文中旧有的部分，或者用简短的几句话将其归纳一下。
在邮件末尾加上自己的签名是个不错的主意，其中可以写上你的电话号码和其他的联系方式。这一点在写给客户、招聘人员以及其他外部人员的邮件中尤其重要。
3. 主题：
邮件的主题要明确，如果是紧急邮件的话也要一并说明。不要写“我有一个问题”，而要写成“我的假日计划；非紧急”。同时，主题不宜过长或过于详细。
另外，不要在同一封邮件中讨论主题之外的其他新话题。这也会使根据某一特定问题查找邮件变得困难。最好通过发送单独的邮件来讨论不同的话题。
4. 写对对方的称谓：
如果你在邮件的正文中把收件人的姓名拼写错误，或者更糟糕地把一位女士称为“先生”，那么很可能会惹恼对方。在邮件发送之前，切记要反复检查收件人姓名和职务的拼写正确无误。如果你不确定收件人是男是女，那么就可以光使用他/她的名字，或者使用其全名。
5. 慎用“全部回复”：
点击这个键时一定要非常慎重，因为如果使用不当会带来很多尴尬。
最常见的问题之一，就是你的信息已经让不应该看到它的人收到了，而你自己却可能还没有意识到。
设想一下，当你想要开某人的玩笑或者向一位同事抱怨你的老板时按下“全部回复”键会是怎样的后果吧。即使是多年使用电子邮件的人也有可能会犯这种错。
6. “发送”之前请确认：
电子邮件转发起来很容易，因此很可能最终会有你意想不到的人读到你的邮件。在发送之前要反复认真地阅读你写的邮件，确保它不会冒犯到别人，而且不要在邮件中写一些可能给你带来麻烦的话。
7. 及时回复：
回复一封邮件的迅速程度通常取决于邮件的性质。一般情况下，你应该立即回复。如果你无法立即回答一个特定的问题，那么就应该回信表示你已经收到了邮件，然后告诉对方一个你预计能够做出回复的时限。
8. 邮件发送后忌打电话：
你可能想要给刚刚发出那封邮件的收件人打个电话，但是最好是打消这个念头。这么做可能会让收件人感到厌烦。
要给收件人几个小时、甚至一天的时间去考虑并做出回复，不论你是多么急切地希望他做出回应。如果事出紧急，就要在邮件的主题中注明。如果有什么事的话——如果是一件紧急的事——可以先给收件人打个电话提醒他你发了邮件。
9. 附件：
通常要避免把大文件作为附件来发送，因为它们会把收件人的邮箱塞满。如果收件人邮箱中的内容已经接近于其总容量，那么你的大文件甚至可能会被删除掉。如果你是发送图片，就要把它们调整到较小的解析度。如果你一定需要发送大文件的话，可以先打电话给收件人让他检查一下邮箱。
10. 何时不宜发邮件：
不要因为每一件琐事、特别是在电话里或者当面就能轻易说清楚的事发送邮件。不要在邮件中写入敏感或者涉密的信息，因为你永远不知道谁会读到它。最后，转发邮件要小心谨慎，特别是在转发那些有可能冒犯别人或者引人误解的笑话的时候。
工作电邮的经验法则2 1. 管好你的收件箱
把邮件消息按照优先级、主题、日期、发件人及其他选项进行分类，你可以从中筛出值得你关注的重要邮件。严格意义上讲，作为好的电子邮件礼节，你应当在第一时间回复所有电子邮件。
通常意义上讲，你应当在一个工作日内回复所有专业电子邮件，即使它只是通知你，“已经收到了消息，请赶快浏览”。有时候，你会收到包含多人回复的电子邮件；此时你每次都要读完整个邮件，然后再回复。
2. 专业写作邮件消息
无视商业写作的基本原则，很容易传达给别人这样的信息，那就是你是一个外行，而且粗心大意。在写邮件或者回复邮件时，应当保证语法和句式无懈可击，或者还可以使用拼写检查器。
不要发送全大写字母的邮件——这种邮件太过歇斯底里。应当根据逻辑性与可读性把邮件分散成小段落。邮件内容要简短，如果内容较多，可以列成条目。
在点击发送按钮之前，进行最后一次检查。把邮件再次完整通读，检查语法错误，看看标点用错没有，以及拼写有没有问题。你会为你的收获大吃一惊的。此外，你还要保证邮件的语气语调恰到好处，饶有分寸。
3. 加上有效的邮件主题
邮件主题的`撰写需要谨慎对待，但还是必须要给出。成功的邮件主题要能概括消息内容，既不显得冗长，也不叫人茫然。啰里啰唆的主题让人畏惧，这样的邮件不如干脆跳过忽略不计。
况且，太长的主题在电子邮件浏览器中也经常无法全部显示。为了得到最佳可读性，字母的大小写应和普通句子一样，用不着夸张的全部大写。
如Agenda for meeting on 3/29/07就很好，而不要写成AGENDA FOR MEETING ON 3/29/07
4. 正确使用抄送（CC）和密送（BCC）
大多数电子邮件客户程序都有抄送和密送功能，通过它们，你可以和主要接收人之外的其他人保持信息联络。如果需要领导支持的工作，一定要使用抄送。
向其他人拷贝（即抄送和密送）信息时，需要确信的是这些消息是否适合他们。如果使用地址列表，也要检查检查是不是列表中的所有成员都应该收取这封邮件，记得把不相关的人员暂时排除在外。密送的使用要讲求节制。如果有敏感话题需要密送给他人，还不如当着人家的面，在网下讨论更为妥当。
5. 转发消息要服从邮件礼节
在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎。不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。点击发送按钮前，回顾一下消息内容是否对于所有收件人都无可挑剔。
6. 不要卷入网络口水战（flame war）
Flame war是一类激烈的邮件交换，往往情感胜于理智，而且和专业沟通简直毫无瓜葛，不可相提并论。如果某一天你收到了这种邮件（表明战火已经离你不远），或者发觉自己已经深涉其中。
那么如果你还是决定非得回应，最好在回应之前多加考虑。对情况加以分析，避免情绪化，作出理性的答复。愤怒时不要用E－mail.E－mail很难传送幽默，但很容易传达愤怒。
你也可以不要回应，而决定采取当面解决的办法。一般来说，flame war的发动仅仅是出自一点小小的误解。
一旦有措词不当（甚至是优秀的措辞），就有可能被收件人曲解，然后他就发动火力进行回击。比之答复，不如去找这个人就该消息讨论讨论。万一谈话尚不能解决问题，那就只能请经理出马，在网下解决争端。
7. 妥善保管电子邮件地址
不要把合作伙伴的电子邮件地址泄漏给商业卖主、朋友，或者企业外部人员。核实列于收件人和抄送文本框中的邮件接收人确实有权接收消息，并且确保在这个过程中不会暴露他人的电子邮件地址。
不要把你的合作伙伴的邮件地址贴在互联网论坛或者公告板上、新闻组（Usenet group）系统里、聊天室中，或者其他公共区域内。
关于保护他人邮件地址不受公开，这里有几点简单方法。首先，如果你需要让他的邮箱地址不被其他外部消息接收者看到，不妨用密送功能。其次，转发邮件时，把他们的邮箱地址从消息中去除。这花不了多少时间，却可以减少让你的合作伙伴的电子邮件地址在互联网空间内疯狂复制繁衍的机会。
8. 明智地处理附件
电子邮件的附件消耗了过多的邮件服务器的存储空间和网络带宽，而且对病毒的发作难辞罪责——可是，它们又常常是传送文件的最简单方法。当你发送附件时，就请确保按以下指导方针进行：
◆如果只发送附件，要进行简短说明，这样比较礼貌。◆不要附加大文件；任何大于1或者2M的东西都不应该通过电子邮件发送。
◆限制消息所含附件的数量为5个或者更少。
◆把附件保存到硬盘上，然后删除包含此附件的电子邮件消息。
◆不要打开突如其来的附件，不要打开不知来自何方的附件。
◆打开附件前，每次都先用反病毒软件扫描一遍。在没有得到无毒的确认之前，永远不 要点击附件。
◆不要给接收人转发他们不能访问的附件。如果附件的使用需要运行某个不常见的新应用程序，就先在消息中说明白。
9. 不要包含敏感信息，或者可能让人窘迫的信息。
如果你认为你的电子邮件纯属私有，那就错了。不是这样的。把它们想作明信片。如果不想让信息发布在当地报纸的头版，就决不要把它们包含在电子邮件中。
或者这样讲，永远就不该通过电子邮件发送绝密的、内部所有的、敏感的、个人的，或者秘密信息。你也应当避免在邮件中发送煽动性的或者情绪化的评论。
10. 知道什么时候用电子邮件（及什么时候不用）
商业发展让电子邮件有了专业化的商业相关用途，但绝不是用来开玩笑、扯闲话，或者chain邮件的。同时记住不要用发送邮件的方式完成本该口头交谈的工作。
错综复杂的主题面对面进行解释尚且经常困难重重，电子邮件又能何为。与其通过电子邮件给出复杂解释，不如开一个简短会议当面把事情说明白。
当进行紧急、艰难，和/或令人不愉快的讨论时，比如和人力资源有关的事端，电子邮件是口头交谈的蹩脚替身。情绪容易激昂的交流还是当面处理较好。
11. 关于回复
礼貌上讲，邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置，并且包含原文。只回复一个人是极度不礼貌的。
12. 最后填写收件人，因为一个误操作，有可能送出一份空信，令对方造成你工作粗糙的印象。
13. 沟通重要事情时，最好使用邮件；若有必要，抄送给相关的负责人。